Verkkokaupan yleiset toimitusehdot
Hinnat
Veronmaksajain Keskusliiton omistaman Verotieto Oy:n verkkokaupassa ovat näkyvissä normaali hinta ja jäsenhinta. Jäsenhinnalla tuotteita voivat tilata Veronmaksajain Keskusliiton jäsenet. Jäsenhinnalla tilaaminen edellyttää jäsenpalvelun käyttäjäksi rekisteröitymistä ja verkkokauppaan kirjautumista käyttäjätunnuksilla.
Verotieto Oy pidättää oikeuden korjata hintoja, jos ne näkyvät virheellisesti teknisistä syistä. Jos hintakorjaus koskee tehtyä tilausta, muutos vahvistetaan asiakkaalle ennen tilauksen käsittelyä. Verkkokaupasta tilattavien tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron lukuun ottamatta TaxFaxia.
Maksutavat
Pankkien tilisiirto verkossa
Sampo Pankin, Osuuspankin ja Nordean verkkoasiakkaat voivat käyttää tilauksen maksuvälineenä oman pankkinsa verkkopalvelua (Verkkomaksu, Kultaraha, Solo). Maksaminen edellyttää, että asiakkaalla on käytössään verkkopankkitunnukset. Maksu tapahtuu välittömästi tilauksen hyväksymisen yhteydessä.
Lasku
Täysi-ikäinen yksityis- ja yritysasiakas voi tilata verkkokaupasta tuotteita laskulla. Lasku toimitetaan asiakkaalle lähetyksen mukana, ja maksuaikaa on 14 päivää laskun päiväyksestä. Maksun myöhästyessä Verotieto Oy lähettää muistutuslaskun. Kaikki toimitetut tuotteet ovat Verotieto Oy:n omaisuutta, kunnes ne on kokonaisuudessaan maksettu.
Toimitus
Jos tilaus sisältää useampia eri tuotteita tai tuotteiden saatavuudessa on eroja, Verotieto Oy saattaa postittaa tilatut tuotteet useammassa erässä.
Toimitustavat
Postipaketti
Verkkokaupan tilaukset toimitetaan tilauksessa olevaan toimitusosoitteeseen tai lähimpään postitoimistoon noudettavaksi.
Toimitus ulkomaille
Verkkokaupan tilauksia ei toimiteta ulkomaille.
Tilausvahvistukset
Hyväksyttyään tilauksen asiakas saa näytölleen tilausvahvistuksen. Asiakas saa lisäksi sähköpostiinsa ilmoituksen tilauksen käsittelyyn ottamisesta, jos hänen sähköpostiosoitteensa on Verotieto Oy:n käytettävissä.
Toimitusajat ja -maksut
Toimitusaika riippuu tilattujen tuotteiden saatavuudesta. Tuotteiden toimitusaika on yleensä 5 - 14 arkipäivää.
Toimituskulut
Toimituskulut ovat tilauskohtaisia:
- kirjat ja kurssimateriaalit: 5 euroa/tilaus
- Ajopäiväkirja ja Veroavain: 1 euro/tilaus.
Jos asiakas ostaa verkkokaupasta tuotteita, joilla on eri toimituskulut, toimituskulut määräytyvät kalleimman luokan mukaan. Jos asiakas esimerkiksi tilaa kirjan ja Veroavaimen, toimituskulut ovat 5 euroa. Tuotteiden määrä ei vaikuta toimituskuluihin. Saman tilauksen jälkitoimituksista ei veloiteta erikseen toimituskuluja.
Palautusoikeus ja tilauksen peruutus
Palautusoikeus
Verotieto Oy:n verkkokaupan asiakkailla on kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa tai osa siitä viiden (5) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tilauksen peruutuksesta pyydetään ottamaan yhteyttä Verotieto Oy:n asiakaspalveluun (puh. 09 618 871). Tuotteiden palautuksen voi tehdä alla olevaan osoitteeseen ilmaisena asiakaspalautuksena:
Verotieto Oy
Kalevankatu 4
00100 Helsinki
Tilauksen peruutuksen ja tuotteen palautuksen edellytyksenä on, että tuote on samassa kunnossa kuin sitä vastaanottaessa ja että tuotteen palauttaminen tapahtuu viipymättä. Palautukseen tulee liittää lähetyksessä mukana ollut lasku/kuitti.
Reklamaatiot
Kaikki toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydetään tekemään viiden (5) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta Verotieto Oy:n asiakaspalveluun (Kalevankatu 4, 00100 Helsinki, puh. 09 618 871, sähköposti: jasenrek@veronmaksajat.fi) Virheellinen tuote korvataan pääsääntöisesti toimittamalla virheetön tuote tilalle. Mikäli tämä ei ole mahdollista, kyseeseen voi tulla hinnan alennus tai kaupan purku.
Kirjatilauksen peruminen
Asiakas voi perua tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut verkkokaupan ilmoittamassa ajassa. Tilauksen peruutuksesta tulee ilmoittaa Verotieto Oy:n asiakaspalveluun (Kalevankatu 4, 00100 Helsinki, puh. 09 618 871). Asiakkaalle pyritään ilmoittamaan viipymättä sähköpostilla, mikäli toimitusajassa tapahtuu oleellisia muutoksia. Ennakkotilaustuotteet toimitetaan asiakkaalle sen jälkeen, kun tuote on valmistunut. Ennakkotilaustuotteet on verkkokaupassa merkitty maininnalla ”Ennakkotilaus”.
Verotieto Oy pidättää oikeuden tilauksen perumiseen, mikäli tilattu tuote on loppuunmyyty tai sen saatavuudessa on muita ylitsepääsemättömiä vaikeuksia.
Lehtitilauksen/TaxFaxin peruminen
Lehden kestotilaus jatkuu ilman eri ilmoitusta, ellei tilaaja irtisano tilaustaan tai muuta sitä määräaikaiseksi. Peruutuksessa kesto- ja määräaikaistilaukset katkaistaan laskutusjakson loppuun. Laskutusjakso on kalenterivuosi. Uuden tilauksen voi peruuttaa veloituksetta 14 päivän kuluessa ensimmäisen lehden tai laskun vastaanottamisesta (Kuluttajansuojalaki 6. luku).
Muuta
Verotieto Oy ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä, eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista.
Verotieto Oy pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan ilmoituksetta. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Verotieto Oy:n ja asiakkaan välistä sopimusta koskevat mahdolliset riita-asiat, mikäli niistä ei päästä sopimukseen, ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.